reakcia obchodu manufaktura

Dobrý den. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vám náš dvoufázový odličovač nevyhovoval.

Rádi bychom doplnili, že obsahuje téměř 99 % složek přírodního původu. I když většina našich surovin pochází z přírody a část z nich má i bio-certifikace, celkovou bio certifikaci výrobkům nezajišťujeme – dáváme si však záležet na pečlivém výběru účinných, šetrných a bezpečných surovin.

Co se týče parfemace, v tomto případě jsme zvolili hypoalergenní kompozici z přírodních a syntetických vonných složek v nepatrném množství 0,1 %, právě s ohledem na citlivější pleť – esenciální oleje by v tomto případě mohly zvyšovat riziko alergických reakcí.

Použité barvivo je bezpečné, schválené pro použití v kosmetice a ve výrobku je zastoupeno v extrémně nízké koncentraci 0,00005 %, pouze za účelem optického odlišení dvou fází a usnadnění správného použití (promíchání před aplikací). Bohužel vhodné přírodní alternativy v tomto případě nebyly stabilní.

Výrobek samozřejmě splňuje všechny požadavky přísné evropské legislativy a byl odborně posouzen jako bezpečný pro lidské zdraví.

Děkujeme, že jste se podělila o svůj názor – vnímáme ho jako důležitý podnět pro naši další práci. Vývojové oddělení Manufaktury přeje hezké dny.

reakcia obchodu manufaktura

Hezký den. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám líto, že odličovač nevyhovoval Vašim citlivým očím. Jen bychom rádi doplnili, že odličovač není pouze prezentován jako vhodný pro citlivou pleť, ale byl také dermatologicky testován Státním zdravotním ústavem v Praze na osobách s citlivou pletí. I přesto, že byly použity velmi jemné hypoalergenní ingredience včetně hypoalergenního parfému, je bohužel každá pleť jedinečná a může reagovat individuálně. Riziko podráždění proto nelze nikdy zcela vyloučit, i když většině zákazníků i s citlivou pletí vyhovuje.
Aby produkt mohl odličovat i voděodolný make-up, je použití olejů téměř nezbytné, použili jsme ale většinově oleje, které jsou lehké, suché a těkavé a jsou přitom přírodního původu. Záleží také na tom, aby dvoufázový produkt byl před použitím řádně protřepán a ihned použit.
Rádi bychom také podotkli, že žádný kosmetický přípravek, včetně našeho odličovače, není určen k přímému styku s očima, ale pouze k ošetření pleti a řas v okolí očí. Doporučujeme tedy při použití odličovače dbát na to, aby se přípravek do očí nedostal. Přejeme hezké dny!

reakcia obchodu manufaktura

Hezký den. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám líto, že odličovač nevyhovoval Vašim citlivým očím. Jen bychom rádi doplnili, že odličovač není pouze prezentován jako vhodný pro citlivou pleť, ale byl také dermatologicky testován a doporučen Státním zdravotním ústavem. I přesto, že byly použity velmi jemné hypoalergenní ingredience včetně hypoalergenního parfému, je bohužel každá pleť jedinečná a může reagovat individuálně. Riziko podráždění proto nelze nikdy zcela vyloučit.

Rádi bychom také podotkli, že žádný kosmetický přípravek, včetně našeho odličovače, není určen k přímému styku s očima, ale pouze k ošetření pleti a řas v okolí očí. Doporučujeme tedy při použití odličovače dbát na to, aby se přípravek do očí nedostal.

Pokud budete chtít poradit s výběrem jiného produktu, který by mohl lépe vyhovovat Vašim potřebám, neváhejte nás kontaktovat nebo navštívit některou z našich prodejen, kde Vám naši kolegové rádi pomohou. Ještě jednou se omlouváme za Vaši zkušenost a děkujeme, že jste nám o ní dala vědět. Přejeme krásné předvánoční dny.