reakcia obchodu manufaktura
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu a je nám líto, že jste si pálení svíčky neužila tak, jak byste očekávala.
Podle popisu se může jednat o jev, který při hoření vzniká ve chvíli, kdy je knot delší nebo když v místnosti proudí vzduch (např. otevřené okno či průvan). Pokud je knot příliš dlouhý, může na špičce jemně doutnat a kromě plamene uvolňovat i lehký kouř, který některým lidem může připomínat tón hořícího dřeva. Někdo jej vůbec nezaznamená, jiní na něj mohou být citlivější.
Doporučujeme proto knot průběžně zkracovat na přibližně 0,5 cm. Díky tomu svíčka hoří rovnoměrně a vůně se uvolňuje tak, jak má.
Svíčky vyrábíme ve stálých várkách a kdyby se jednalo o skutečnou vadu, objevilo by se více obdobných reklamací. U této kolekce jsme zatím žádné potíže se změnou vůně při hoření nezaznamenali.
Pokud by přesto problém přetrvával nebo jste měla jakékoliv další postřehy, určitě nám napište, rádi se na vše podíváme a najdeme pro Vás řešení.
Děkujeme, že jste se s námi podělila o zkušenost a přejeme pěkné dny.